Termos e condições

Quem pode jogar

No National Casino, você só pode jogar se for adulto, com pelo menos 18 anos ou a idade exigida pela sua jurisdição, valendo o requisito aplicável à sua situação. Você é responsável por conhecer e cumprir as leis sobre jogos online do seu país. Aceitamos jogadores apenas de países onde os jogos online são permitidos.

Se o seu país não aparecer no formulário de cadastro, você não poderá se cadastrar. Escolher um país diferente do seu para driblar essa regra é proibido. Isso poderá causar a perda dos ganhos e o encerramento permanente da conta. Não reembolsaremos depósitos, ganhos ou perdas resultantes da violação de uma lei aplicável a você.

A versão em inglês prevalecerá em caso de divergência de tradução.

Cadastro e uso da conta

Cada jogador poderá manter somente uma conta pessoal. Contas duplicadas poderão ser encerradas, os pagamentos serão suspensos e poderemos recusar o reembolso do depósito. Ganhos, bônus e valores retirados de uma conta duplicada poderão ser recuperados por nós. Você não poderá ceder o acesso a terceiros, inclusive menores, e será responsável por toda atividade realizada em sua conta.

Você deverá fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Para confirmar sua identidade, endereço, forma de pagamento e origem dos recursos, poderemos solicitar documento de identidade, comprovante do sistema de pagamento, comprovante de endereço emitido há no máximo três meses, selfie, declaração de bens, comprovante de renda ou outros documentos. Também poderemos fazer uma ligação ou uma chamada de vídeo. Enquanto a verificação estiver pendente, os saques poderão ser retidos ou cancelados. Se você não concluir o procedimento exigido em duas semanas, a conta será fechada permanentemente e os ganhos serão confiscados.

Depósitos e moedas

As moedas aceitas são EUR, USD e BRL. Nossa moeda operacional interna é o euro.

O depósito mínimo é de 10 USD ou 10 EUR. Você deverá usar somente uma conta bancária, cartões Visa e Mastercard, Skrill ou NETELLER em seu próprio nome. Não aceitamos pagamentos de terceiros. Se essa regra for violada, os ganhos serão confiscados e avaliaremos a devolução do depósito, sem assumir deduções ou perdas ocorridas no método de terceiro.

Também poderão ser usadas carteiras web e vouchers como Flexepin e Kinguin. Depósitos em criptomoedas são processados pela CoinsPaid. Antes de pedir um saque, o depósito deverá ser apostado pelo menos 3 vezes em Cassino ou Cassino Ao Vivo, ou 1 vez em esportes.

Saques e encerramento

O saque mínimo é de 10 EUR ou 10 USD. Para transferência bancária, o mínimo é de 500 EUR ou 500 USD. Algumas formas de pagamento precisam de até 3 dias úteis para concluir o pedido de saque. Se o valor ultrapassar o limite do sistema de pagamento escolhido, o saque será pago em parcelas.

O limite de saque é de 4.000 EUR por dia, 16.000 EUR por semana e 50.000 EUR por mês, ou o equivalente em reais. Condições promocionais e um status VIP mais alto poderão estabelecer exceções. Ganhos de jackpot progressivo serão pagos integralmente.

Quando o depósito tiver sido feito por cartão, poderemos devolver ao cartão um saque de valor igual ou inferior ao total depositado. O excedente será pago por um método alternativo. Transferências bancárias poderão sofrer cobranças de bancos intermediários limitadas a 16 EUR. Ao encerrar uma conta com saldo, será cobrada uma taxa de 12,5 EUR ou o equivalente em reais porque a transferência bancária é feita à mão pela nossa equipe.

Reembolsos e contas inativas

Um pedido de reembolso só será considerado nas primeiras 24 horas da transação alegada. O prazo será de 30 dias corridos se você afirmar que outra pessoa acessou sua conta. Antes do reembolso, bônus e ganhos serão descontados do saldo usado no cálculo. Poderemos recusar o reembolso se o valor ficar abaixo do mínimo processado pelo provedor de pagamento.

Uma conta ficará inativa após 12 meses consecutivos sem login ou logout. Enquanto houver saldo positivo, poderemos cobrar €10 ou o equivalente em outra moeda por mês, ou o saldo disponível se ele for menor. A cobrança cessará quando o saldo chegar a zero ou a conta for reativada.

Apostas esportivas

A aposta mínima é de 0,60 BRL. Cada cliente pode ganhar no máximo 600.000 BRL em uma única aposta, 1.500.000 BRL em um dia e 3.000.000 BRL em uma semana. Uma aposta será aceita quando for registrada no servidor e confirmada online. Depois disso, não poderá ser alterada nem cancelada por você.

Poderemos recusar, restringir, cancelar ou limitar apostas. Apostas feitas depois do início de um evento serão anuladas, exceto apostas ao vivo válidas. Uma aposta em resultado já conhecido será cancelada e investigada. Quando houver diferença entre o resultado mostrado na tela e o registrado no servidor, o registro do servidor prevalecerá.

Bônus e uso permitido

O pacote de boas-vindas será concedido uma vez por conta. Uma conta ligada a outra por endereço IP, e-mail, método de depósito ou identidade do titular não receberá novamente o bônus. Dinheiro de bônus e giros deverão ser usados em caça-níqueis e jogos de mesa virtuais, não em jogos ao vivo.

Consideramos abuso de promoção, entre outros casos, adiar rodadas até depois do cumprimento dos requisitos, deixar apostas grandes na mesa para retomá-las depois, reduzir a aposta após um grande ganho, usar o bônus para acumular valor e sacá-lo com saldo real, explorar falhas de software ou criar várias contas. Também são fraude o conluio, o uso de cartão roubado, chargeback, dados falsos, apostas contrárias e manipulação do sistema. Poderemos anular bônus e ganhos, reter pagamentos, encerrar contas e confiscar ganhos em resposta à violação.

Reclamações

Você poderá enviar uma reclamação ao nosso suporte. Se a equipe não resolver o caso imediatamente, ele será encaminhado internamente. Analisaremos a reclamação em até 30 dias e enviaremos a decisão ao e-mail vinculado à sua conta. Manteremos você informado sobre o andamento em um nível razoável.